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　　交通银行青海省分行坚定站稳人民立场，践行“金融为民”服务宗旨，怀感恩社会、感恩客户之心，积极落实“金融为民办实事”各项举措，努力创造金融与客户的共同价值。

　　践行金融使命 落实金融为民---交通银行青海省分行积极响应国家号召，有效推动养老金融、普惠金融等为民服务工作。在做好养老金融大文章方面，积极推广打造“交银养老示范网点”，升级和完善符合老年人需求的设施设备，加强老年人反电信诈骗等宣传，保护老年消费者权益。在养老金业务方面，主动健全个人养老金体系、丰富养老金融产品，满足老年人多样化金融需求。在做好普惠金融大文章方面，践行以人民为中心的发展理念，持续巩固交行抵押贷、惠民贷等普惠业务优势，转化“两通两贷”业务拓展成果，扩大“交银展业通”、“交银益农通”等服务力度，不断提升普惠产品便捷性和惠民性，进一步拓宽客户多元化融资渠道。在做好数字金融大文章方面，主动服务新市民、助力惠民生事业发展，深化“智慧类”业务合作，不断提升对实体经济的数字化服务能力，有序推出“云跨行”“交薪通”“智慧交易链”等赋能企业数字化转型业务，实现线上线下“标准化产品与场景定制产品”的双轮驱动。

　　服务见于细微，温暖源于专业-分行用心解决群众和客户“急难愁盼”，深入了解群众所需，提高金融服务精准度，用情做好网点服务，围绕客户服务体验和感受不断升级服务硬件、改进服务细节，积极改善老年人、新市民、外籍来华人士、青少年等金融服务。2024年8月22日中午，一位客户面容焦虑、急匆匆地走进分行营业部，提着两大包分币硬币到现金柜台办理存款业务，我行营业部本着客户至上的原则，安排了三位工作人员及清分人员对客户3000多枚硬币进行清点与分类，耗时一个多小时，终于顺利解决了客户的燃眉之急。业务处理完之后，这位客户对其工作人员表示了深深的感谢。

　　9月5日上午，交通银行城西支行接到一位特殊客户的求助，客户因业务需求急需到网点办理业务，却因身体不便无法亲自前往银行网点。得知这一情况后，城西支行迅速行动为老人提供上门服务。城西支行工作人员带着专业的设备和满满的关怀，耐心地向老人解释业务流程，仔细核对每一项信息，确保业务办理的准确无误。老人充满了感激，在工作人员的悉心指导下，业务办理得十分顺利。

　　该行相关负责人表示，交通银行青海省分行始终把维护金融消费者合法权益和积极履行社会责任作为规范自身经营、实现长远稳健发展的内在要求，携手消费者共同成长，持续为构建和谐稳定的金融环境而努力。