3月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求960件次，网民留言137件(西宁12345微信公众号123件、市长信箱12件、人民网2件)，直接办理502件，转交责任单位办理458件，回访量235件。

　　热点问题：

　　1.物业服务67件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

　　2.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

　　3.房屋交易38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市不动产登记中心核实处理。