记者从省文化和旅游厅获悉，全省各地通过多部门联动开展全方位督导检查、创新旅游纠纷处理工作机制等措施，全力迎战旅游旺季。截至7月15日，全省共出动执法人员20825人次，检查经营单位8804家次，责令整改58家次，办结案件54件，责令停业整顿2家，罚款13家次，罚款总额12.8万元。

　　今年上半年，全省接待游客2200万人次，旅游总收入191亿元，分别同比增长23.7%和20%。为确保广大游客在青海玩得开心、放心、舒心、安心，全省文化和旅游系统加强旅游市场综合整治工作。

　　全省旅游旺季工作专班安排8个分片包干督导检查组采取“四不两直”、明察暗访等方式，赴各市州开展检查，协调解决旅游旺季服务保障及应急处置工作中遇到的困难和问题，指导责任片区落实各项措施。

　　工作专班督导西宁市、海东市聚焦交通环境提升，在西宁火车站设置3处旅游大巴临时停车点，缓解节假日游客停车难问题。督导经营玉器等涉旅购物场所，严厉打击“不合理低价游”等行为。督导海北藏族自治州、海南藏族自治州加大A级旅游景区风险隐患排查整治力度，推动青海湖旅游市场规范整治。督导海西蒙古族藏族自治州重点针对东台吉乃尔湖、U形公路等网红景点存在的违规违法经营、环境卫生脏乱差、无营运资质车辆载客、道路交通安全隐患等问题开展专项整治。

　　我省各级公安部门对诱导消费、欺诈游客等现象，第一时间联合有关部门进行处罚，对强迫交易、诈骗、扰乱市场经营秩序、酒驾醉驾等突出违法犯罪行为，依法严厉打击处理。各级消防救援队伍深入旅游景区、酒店民宿、乡村旅游接待点及文物保护单位开展消防安全隐患排查整治工作。各级交通部门通过线上线下联动，深入开展营运车辆专项整治，常态化开展路检路查、督导检查等工作，加强对营运车辆的监管，全力打击异地客运车辆非法营运行为，确保客运市场安全有序。

　　各级市场监管部门聚焦旅游市场监管工作中的难点、堵点问题，引导和督促广大涉旅经营主体加强价格自律、明码标价、诚信经营。各级文旅部门重拳治理不合理低价游、欺骗诱导消费、食宿价格违法等突出问题，持续开展全方位督导检查，强化综合行政执法力度。

　　此外，我省创新旅游纠纷处理工作机制，搭建“接诉即办”工作平台，成立工作专班，严格执行7×24小时响应处理。面对咨询、建议、举报、投诉等不同社会诉求，畅通举报邮箱、电话咨询、来信来访等渠道，专人跟进举报投诉办理进展。截至6月底，全省投诉办结率88.29%。

　　作者 吴梦婷