中新网青海新闻6月19日电(米振青 廖欣 李隽)近日，青海省2023年营商环境评价结果出炉，青海省黄南州税务“纳税”指标评价获全省第一名。

　　2023年以来，国家税务总局黄南州税务局以打造优质税收营商环境为目标，精准落实税费优惠政策，精细推进税费服务，助力辖区营商环境持续向好。

　　黄南州各级税务部门聚焦精准高效落实税费优惠政策，打造“1+N”政策找人机制，分行业、规模、纳税信用、税收风险等企业特点，收集整理关于办税流程、优惠减免、纳税申报等方面的政策，组成“税费政策大礼包”，通过“1+N”政策找人机制为纳税人精准投递，提高政策受众的针对性和有效性，有力推动政策惠企利民。

　　同时，运用税收大数据跟踪政策落实情况，采取数据扫描、交叉比对等方式，对政策适用、金额有误、应享未享等数据跟踪处理、逐户提醒，确保支持政策有效发挥。

　　该局围绕“高效办成一件事”，纵深推进税费管家服务模式。全州30名税费管家精准对接企业需求，切实解决企业各项问题，制发“税费管家服务卡”，公开所有服务网点、咨询电话、办税指引等内容，让纳税人“咨询有途径、办税有指引”。同时，运用信息化手段，开展对纳税人业务动线、行为频次的分析，为纳税人提供分级分类、场景式、个性化税费服务。

　　该局大力推进税费业务“就近办”“就近服”。践行新时代“枫桥经验”，在征纳互动平台的支撑下，通过远程视频、热线电话、微信互动等方式开展税务部门、纳税人和办税厅三方交流互动，实现全业务线上线下全州通办，让纳税人就近办税缴费、税务人员就近服务辅导，进一步降低纳税人办税成本。

　　黄南州税务局充分发挥“公职律师团队”作用，在依法治税、依法行政中融入说理式执法工作模式，寻求最优方式化解纳税人缴费人矛盾纠纷。先后成立“公职律师涉税争议咨询调解中心”，各县(市)税务局设立“税费争议调解室”，以“州局+县(市)局”两级联动调解机制为基础，实行分级分类调解，做到“小事不出县(市)局，大事不出州局”。积极推进线上与线下、前台与后台、业务部门和管理部门协同答疑，高效处理各种疑难杂症，实现税费服务由“供给侧”向“需求侧”的转变。同时建立跨部门联动机制，根据涉税争议的特点、复杂程度和处理方式的不同，主动对接司法、住建和不动产登记等相关单位，共同参与到涉税争议调解，实现税费矛盾争议“联动化解”。

　　该局通过座谈、“下沉”“蹲点”等方式广泛问计问需，听取社会各界、各行各业以及纳税人意见建议，深挖影响民营企业发展的“症结”，按照“接诉即办”要求，做到接诉即办、有诉必办、未诉先办，让纳税人的诉求得到及时快捷响应。主动邀请辖区内商会代表、企业代表、个体工商户代表深入办税服务厅开展“互动体验”活动，通过“观摩+实操”“体验+对话”等多种形式，走进税务、感受税务、了解税务，建立亲清新型的税企关系。

　　该州各级税务部门推行税费政策热点快递，强化各渠道税费诉求“穿透式”分析应用，梳理分析纳税人缴费人关注的热点难点焦点问题，找根源、查依据、定方案，向有诉求的群体、行业、个人开展精准推送，对需要辅导培训的采取针对性服务策略，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。(完)