中新网青海新闻5月21日电(王慧清)今年来，国家税务总局玉树州税务局持续聚焦“便民办税春风行动”，扎实开展以“税助发展 向新而进”为主题的税费政策宣传服务活动，不断优化纳税服务水平，加强纾困解难涉税服务主动性，全力营造助企利民税收营商环境。

　　日前，在玉树州政务服务大厅车辆购置税办理专区，年过花甲的牧民索昂求培握着税务干部的手一个劲儿地用藏语说着感谢的话。据了解，索南求培的儿子近日购置新车，委托其父亲办理车辆购置税业务。初次接触车购税申报，索昂求培汉语交流并不流畅、汉字认识的也不多，可谓是小业务“难倒”康巴汉。税务干部格勒江才隔着办公区的柜台就看到了面露难色的索昂求培，变“被动响应”为“主动服务”，走出办税窗口与纳税人“唠家常”问需求，得知其无法独立办理车购税申报业务，耐心细致地宣传讲解政策内容，推广介绍线上办税渠道，逐步辅导其完成业务办理全流程。

　　从主动走出来问需，到协助全流程帮办、陪办，玉树税务部门始终致力于打造简便、高效的税收营商环境，以“主动问、有人管、协助办、服到位”推动税费服务提级增能，在全面提升网上办税缴费质效的基础上，持续强化实体税费服务兜底保障作用，大力推行“藏汉双语”导税主动迎、问需分流精准服、业务办理管到底的税费服务模式，并通过减流程强辅导、送“春风”主动服务等务实举措，让辖区管户在涉税费事项办理过程中享便捷、优体验。以“优”解忧，帮助纳税人缴费人解决涉税难点堵点事项，互动解答税费政策热点疑点问题，有效提升纳税人缴费人办税缴费体验感。

　　下一步，玉树税务将持续优化办税缴费“零距离”“全程帮”等便民务实举措，深层次、立体化推进纳税服务工作，将“服务先行”理念铭于心、践于行，推出税费业务“无忧办”，让纳税人缴费人“办无忧”。(完)